En İyi WordPress Canlı Destek Eklentileri

Sitede online chat veya diğer bir adıyla canlı destek modülü kurmak, müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirir ve etkileşimi artırır. Ziyaretçilerin gerçek zamanlı olarak sorularını sorabilmesi, hızlı yanıt alabilmesi ve sorunlarına anında çözüm bulabilmesi, müşteri memnuniyetini artırır. Ayrıca, potansiyel müşterilerle doğrudan iletişime geçmek, satışları artırabilir ve dönüşüm oranlarını iyileştirebilir. Çevrimiçi destek, ziyaretçilerin sitede daha fazla vakit geçirmesini sağlar, marka güvenilirliğini pekiştirir ve müşteri sadakatini artırır. Ayrıca, online chat modülleri, müşteri hizmetlerini daha verimli hale getirir, çünkü operatörler birden fazla müşteriyle aynı anda iletişim kurabilir ve sohbet geçmişi sayesinde çözüm süreçleri daha hızlı yönetilebilir.

WordPress Online Chat Eklentileri

WordPress sitenize entegre edebileceğiniz ücretsiz online destek ve sohbet eklentileri, ziyaretçilerinizle etkileşimde bulunmanıza ve müşteri hizmetlerinizi geliştirmenize yardımcı olabilir. Aşağıda, popüler ve ücretsiz online destek eklentilerinden bazılarını bulabilirsiniz:

1. Tawk.to

• Özellikler:
  • Tamamen ücretsiz.
  • Web sitesine kolayca entegre edilebilir.
  • Ziyaretçilerin gerçek zamanlı sohbet etmesine olanak tanır.
  • Sohbet geçmişini kaydeder ve raporlama sunar.
  • Mobil uygulama desteği sunar.
  • Çeşitli dillerde destek sağlar.
• Avantajları:
  • Kolay kurulum.
  • Eklenti ve web arayüzü ile kullanımı son derece basittir.
  • Sınırsız sohbetler sunar.
• Eksileri:
  • Özelleştirme seçenekleri sınırlıdır.

2. Chaty

• Özellikler:
  • Web sitenizdeki sohbet butonunu farklı platformlarla (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, vb.) entegre eder.
  • Mobil uyumlu bir arayüz sunar.
  • Ücretsiz sürümü, birçok temel sohbet özelliği sunar.
• Avantajları:
  • Hızlı ve kolay kurulum.
  • Birçok farklı platformla entegrasyon imkanı.
  • Ücretsiz sürümde bile zengin özellikler.
• Eksileri:
  • Ücretsiz sürümde, bazı gelişmiş özelliklere erişim yoktur.

3. Formilla Live Chat

• Özellikler:
  • Canlı sohbet ve e-posta entegrasyonu sağlar.
  • Ziyaretçi takibi ve sohbet geçmişi özellikleri mevcuttur.
  • Çoklu kullanıcı desteği sunar.
  • Kullanıcı dostu arayüz.
• Avantajları:
  • Ücretsiz sürüm, küçük işletmeler için uygundur.
  • Hızlı kurulum ve yönetim.
• Eksileri:
  • Ücretsiz plan, sohbet kaydı gibi bazı özelliklere sınırlı erişim sunar.

4. Smartsupp

• Özellikler:
  • Canlı sohbet, video mesajları ve chatbot özelliklerine sahiptir.
  • Ücretsiz sürümde sınırlı özellikler bulunmakla birlikte temel sohbet fonksiyonlarını sağlar.
  • Ziyaretçi takibi ve sohbet geçmişi kaydetme özellikleri bulunur.
• Avantajları:
  • Video mesaj özelliği ile farklı bir deneyim sunar.
  • Ücretsiz plan, yeni başlayanlar için uygundur.
• Eksileri:
  • Ücretsiz plan bazı özelliklere sınırlı erişim sağlar.

5. Zendesk Chat (Eski adıyla Zopim)

• Özellikler:
  • Ücretsiz sürümde temel sohbet özellikleri sunar.
  • Ziyaretçi takibi ve sohbet kaydını içerir.
  • Basit ve kullanıcı dostu arayüz.
• Avantajları:
  • Küçük işletmeler için uygun fiyatlı ve kullanışlı.
  • Sohbet widget’ı kolayca özelleştirilebilir.
• Eksileri:
  • Ücretsiz planda sınırlı özellikler bulunur.

6. Crisp Chat

• Özellikler:
  • Canlı sohbet, mesajlaşma ve e-posta entegrasyonu gibi özelliklere sahiptir.
  • Ücretsiz plan, çoklu kullanıcı destekleri sunmaz ama temel sohbet özelliklerini içerir.
  • Mobil cihazlar için uygulama desteği sağlar.
• Avantajları:
  • Basit ve kullanımı kolay arayüz.
  • Akıllı sohbet robotu (bot) özelliği ile destek.
• Eksileri:
  • Ücretsiz sürümde bazı özelliklere kısıtlı erişim.

İhtiyacınıza ve özelliklere göre seçim yapabilirsiniz. Tawk.to ve WP Live Chat Support gibi eklentiler, tamamen ücretsiz ve kapsamlı özellikler sunduğu için genellikle en popüler seçeneklerdir. Ancak daha fazla özellik ve özelleştirme isterseniz, ücretli sürümlerle genişletilebilen LiveChat ve Smartsupp gibi eklentiler de iyi bir alternatif olabilir.